Chez HYDROPROCESS®, notre équipe d’experts s’engage à gérer l’ensemble de vos projets, de la phase d’étude initiale à l’installation finale de vos équipements.
En pleine connaissance de vos métiers, notre équipe commerciale est à l’écoute de vos besoins et vous accompagne sur vos projets afin de vous proposer les meilleures solutions.
Nous assurons également la formation complète de votre personnel d’exploitation et garantissons la maintenance de vos machines, vous offrant ainsi une expérience client optimale.
Nos programmes de formation
Nous proposons une gamme complète de programmes de formation adaptés à vos besoins spécifiques :
- Formation à l’utilisation de nos équipements (ChefCut® et machines spéciales de découpe par jet d’eau, outillage d’hydroformage, amplificateurs et générateurs)
- Formation à l’utilisation du logiciel ChefCut Office (notre logiciel de création de motifs de découpe personnalisés)
- Formation à la maintenance de nos équipements (destinée aux distributeurs et aux clients français et internationaux)
Ces formations, conçues pour des groupes restreints, peuvent être dispensées dans nos locaux (accessibles aux personnes à mobilité réduite) ou directement sur votre site, en fonction de vos impératifs opérationnels. En tant qu’organisme de formation certifié QUALIOPI, HYDROPROCESS vous permet de bénéficier de la prise en charge de vos frais de formation par votre OPCO.
Performance et qualité de la formation HYDROPROCESS en 2023
- Plus de 260 stagiaires formés
- Un taux de satisfaction global de 96%
- Un taux de recommandation de 97%
Service Après-Vente (SAV)
Opter pour un équipement HYDROPROCESS, c’est s’assurer d’un service après-vente performant, réactif et à l’écoute. Notre SAV en France est assuré par nos techniciens spécialisés, formés pour intervenir rapidement et efficacement. Nous garantissons un suivi rigoureux de nos équipements avec une intervention sous 48 heures sur l’ensemble du territoire national.
Pour nos clients internationaux, nous nous appuyons sur un réseau de distributeurs certifiés et formés par nos soins. Ces distributeurs sont qualifiés pour offrir le même niveau de service et de réactivité, assurant ainsi une prise en charge optimale où que vous soyez.
MyChefCut : votre espace Client ChefCut®
Les clients ChefCut® bénéficient d’un accès exclusif à MyChefCut, un espace client personnalisé offrant une multitude de services :
- Une bibliothèque de programmes de découpe, de tutoriels vidéo et de notices d’instructions pour l’utilisation des machines et du logiciel.
- Un catalogue en ligne pour les demandes de devis concernant les consommables.
- Un forum pour échanger avec d’autres utilisateurs de ChefCut® et accéder à une carte des utilisateurs ChefCut®.
HYDROPROCESS® est déterminé à vous fournir un accompagnement complet et personnalisé, garantissant ainsi une utilisation optimale de vos équipements et une satisfaction client maximale. Pour toute demande d’information complémentaire, veuillez nous contacter.
